Duyurular :
Hasta Refakatçi ve Ziyaretçi Rehberi

Hasta Refakatçi ve Ziyaretçi Rehberi

HASTA, REFAKATCİ VE ZİYARETCİ REHBERİ

Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi olarak hedefimiz; siz misafirlerimizin Hasta, Refakatçi ve Ziyaretçi Rehberi’ni kullanarak Hastanemizde kendinizi evinizdeki gibi hissetmenizi, odanızı tanımanızı, yerleşmenizi ve en kısa sürede rahat etmenizi sağlamaktır.

Sevdikleriniz ve aileniz ile beraber olmak iyileşme sürecinizin önemli bir parçasıdır.

Özel Güney Hastanesi olarak bunu çok iyi biliyoruz.

Bu nedenle ziyaretçilerinizin sizinle zaman geçirmesi bizim için önemlidir.

Ancak, diğer hastalarımızın huzuru ve rahatı için ziyaretçilerimizin ve refakatçilerimizin ziyaret ve refakat konularına dikkat etmelerini rica ediyoruz.

ZİYARET

Güney Hastanesi tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul edebilirsiniz.

İlgili kliniklerin kendi oluşturduğu özel ziyaret politikaları olabilir; buna uyulması zorunludur.

Hastalarımızın sağlığı için tüm hastane binası içerisinde sigara içilmesine kesinlikle izin verilmeyecektir.

Hastanın sağlığı açısından ziyarete temiz giysilerle gelinmesi önemlidir ve hastamızı aynı anda en fazla iki kişi ziyaret edebilir.

Aynı anda ikiden fazla ziyaretçi var ise bu kişiler bilgilendirilerek lobi’de bekletilirler.

Ziyarete gelen kişi hastanın adını, soyadını ve kendi kimlik bilgilerini girişte bulunan Danışma bankosuna verir.

Danışma görevlisi kata ziyaretçiyi bildirir.

Hasta açısından sakıncalı olabilecek durumlarda ziyaret hekim iznine bağlıdır.

Bunun gerçekleştirilebilmesi için de hasta danışmanı ile görüşüp onay alınmalıdır.

 

SERVİSE HASTA YATIŞI

Hastanın yatışı esnasında en fazla iki hasta yakını kendisine yardımcı olabilecektir.

Yatışı takiben 30 dakika içinde hasta yakınlarının odadan ayrılmasına özen gösterilecektir.

Tedavi sırasında, yoğun bakıma alınan hastaların odaları boşaltılır, ziyaretçiler ve refakatçiler odada kalamazlar. Yatak ücreti ödendiği takdirde oda da kalabilirler.

Ziyaret saatlerinin dışında acil yatmış hastaların birinci derecede yakınlarının hastayı ziyaret isteği karşısında katlar için hastanenin gece sorumlusu, yoğun bakım için ise sorumlu nöbetçi hekim ile temas kurularak izin alınacaktır.

Hastanın hekimi ile görüşülerek tıbbi yönden sakınca olup olmadığı öğrenilecektir.

Operasyon olacak hastaların en yakın dereceden en fazla iki yakınını işlem öncesi en çok bir saat önceden kata çıkmasına izin verilir.

Ameliyat saatleri hasta danışmanından öğrenilir.

Ameliyat sonrası tıbbi açıdan bir sakınca yok ise en fazla iki yakını kata çıkabilir.

Bunun gerçekleştirilebilmesi için de hasta danışmanı ile görüşüp onay alınmalıdır.

Ameliyata giren hasta ile bilgileri hasta yakınları hasta danışmanından öğrenebilirler.

Ameliyathanede hastası bulunan hasta yakınları Lobi’ye yönlendirilir ve hasta ameliyattan çıkınca doktor tarafından hasta yakınlarına bilgi verilir.

Ziyaretçi Saatleri

Serviste yatan hastalarımız için ziyaret saatleri 10:00 ile 22:00 saatleri arasındadır.

Hasta ziyaretleri akşam saat 22:00 de sonlanır. Bu saatten sonra ziyaret yasaktır.

Yoğun Bakımlara ziyaretçi kabulü;

Eğer tıbbi bir sakınca yoksa yoğun bakım hemşiresi ve hekimi ile görüşülerek hasta yakını 5/10 dakikalığına yoğun bakıma alınabilir.

Yoğunbakımda  yatan hastalarımız için ziyaret saatleri 12:00 ile 13:00 saatleri arasındadır.

Hasta yakınlarının Hastayı ziyaret yapmadan önce ellerini yıkamaları ve önlük giymeleri sağlanır.

Yeni doğan Yoğun Bakım’da ziyaretçi kabulü;

Enfeksiyon kontrolü açısından anne, baba, kardeş ile sınırlıdır.

24 saat ziyarete açıktır, ünitenin uygun olmadığı durumlarda ziyaretler kısıtlanabilir.

Aile üniteyi telefon ile arayarak ziyaretin uygunluğu onayını almalıdır.

Hasta hakkında bilgi yalnız anne-babaya, doktor veya hemşire tarafından verilir.

Hasta yakınlarının Hastayı ziyaret yapmadan önce ellerini yıkamaları ve önlük giymeleri sağlanır.

HASTA YAKINLARININ HASTANIN DURUMU HAKKINDAKİ ÖN BİLGİ ALMASI

Hastanın durumu hakkındaki ön bilgiler hastanın bilgisi dâhilinde hastanın sadece birinci derece yakınlarına, hasta danışmanları tarafından verilecektir.

Hastanın durumunu öğrenmek isteyen hasta yakınları için gerekirse hasta danışmanları hastanın hekimi ile bağlantı kuracaklardır.

Hekim bulunamaz ise, hasta hakkında tıbbi bilgi verilmez.

REFAKAT

Hasta ve/veya hasta yakınları hastanın kabulü sırasında refakatçi isteyip istemediğine karar verir ve buna göre hasta kabul bölümümüz hastanın odasını ayarlar.

Refakatçili/ tek kişilik hasta odalarında refakatçi olarak yalnızca bir kişi kalabilmektedir.

Hasta refakatsiz odada kaldığı halde hemşiresi ve doktoru birlikte refakat ihtiyacına karar verirse hasta yanına refakatçi alınabilir.

Hastanın refakatçisi hastanemizde kaldığı süre içerisinde konuğumuz olduğu için hemşire ve hasta danışmanı tarafından kendisine gerekli bilgi sağlanır ve rahatı temin edilir.

Refakatçilerimiz vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.

Refakatçilerimiz hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım edebilir.

Refakatçilerimiz hastanenin koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır.

Bazı kliniklerde refakatçi uygulaması yoktur.

Bu ana kurallar dışında her kliniğin kendine özel refakatçi kuralları oluşturabileceği unutulmamalıdır.

ODALARA ÇİÇEK KABULÜ

Enfeksiyon riski sebebiyle, yatan hasta odalarımıza canlı/cansız çiçek kabul edilememektedir.

Gelen çiçekleriniz çiçek kartı ile danışma/kabul yeri tarafından teslim alınır, hastalarımıza telefon ile ön bilgi verilir.

Gün içerisinde, çiçek kartlarınız sizlere hosteslerimiz aracılığı ile teslim edilir.

Çiçek teslimi taburculuk işlemleri sonrasında sizlere verilen Çiçek Kart’ınızın ibrazından sonra danışmadan teslim edilir.

PORTER SERVİSİMİZ

Yatışınız sırasında birimler arası geçişlerinizde de personelimiz sizlere yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacaktır.

 ODALAR

Buzdolabı

Her odada mini buzdolabı yer almaktadır.

Buzdolabı kapağının açık bırakılmaması ve içine koku yapabilecek gıda maddeleri konulmaması gerektiğini hatırlatırız.

Televizyon

Her odada televizyon yer almaktadır.

Televizyonunuzun uzaktan kumandasını, odaya giriş yaptığınızda hizmetinize hazır olarak bulacaksınız.

Kişisel Bakım Hizmetleri

Odanızda kaldığınız süre içinde, sizlerin konforu için tek kullanımlık terlik bulundurulmakta ve bittiklerinde yenilenmektedir.

Dolap

Şahsınıza ait temizliği gereken çamaşırlarınızı gardırobunuzda bulunan kirli çamaşır poşetlerine koyarak muhafaza edebilirsiniz.

İBADETHANE HİZMETİ

Dini vecibelerinizi yerine getirmenizde yardımcı olmak amacı ile sizler için iki mescidimiz hizmete sunulmuştur.      Zemin Kat ( Bay)  1.Kat  ( Bayan)

YİYECEK-İÇECEK SERVİSLERİMİZ

Hastalarımızın beslenmelerini denetim altında tutabilmek, alerjik reaksiyonları önleyebilmek, hasta odalarında sağlığa uygunluk sağlayabilmek için katlara su hariç herhangi bir yiyecek, içecek ve çiçek çıkarılması yasaklanmıştır.

Dışarıdan yemek getirilmesi kesinlikle yasaktır.

Refakatçilerin katlara yiyecek çıkarmamaları için gerekli kontrol danışmadaki hasta danışmanları, kat hemşireleri ve güvenlik görevlileri tarafından yapılacaktır.

Hastanemiz yiyecek-içecek hizmetleri, yatan hasta/refakatçi yemekleri ve 1.kat kafeterya servisi olarak iki farklı şekilde yapılmaktadır.

Yatan Hasta Yemek Servisi

Yemek servisi hasta odalarına kat garsonları tarafından yapılmaktadır.

Diyet uzmanınız, beslenmeniz ve yemek ile ilgili sorunlarınızda en yakın danışmanınızdır.

Hasta diyetleri, doktor ve diyetisyenlerimiz tarafından hazırlatılmaktadır.

Hastanın diyetisyen tarafından hazırlanan yemeği dışında arzu ettiği yiyecek-içecek olursa hekiminin bilgisi dâhilinde hastane tarafından temin edilebilir.

Güney Hastanesi Kantin

Hastanemizin birinci katında bulunan kantin, huzurlu ve sıhhî bir ortamda kafe, fast food ve pasta bölümüyle misafirlerimize hizmet sunmaktadır.

Refakatçiler için katlara yiyecek ve içecek servisi, hastanenin kafeteryasından yapılabilmektedir.

Ayrıca refakatçiler için hastane kafeteryamız 24 saat hizmet verecektir.

Misafirlerimiz, 08:00 ile 24:00 saatleri arasında kantinimizden yararlanabilir.

24 saat hizmet veren oda servisimiz, misafirlerimize bir telefon uzaklığındadır.

DANIŞMA

Hastanemize girdiğiniz andan itibaren sizleri güler yüzle karşılayan personelimiz, aşağıdaki hizmetler ile sizlere yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacaktır:

• Hastanemize gelen tüm hasta ve yakınlarının sorularına cevap vermek.

• Hastalara yol göstererek yardımcı olmak.

• Doktorlarımızın dâhili telefon numaraları ve yatan hastaların oda numaraları konularında bilgi vermek.

• Taksi ihtiyacınız olduğunda 24 saat boyunca sizlere yardımcı olmak ve taksi çağırmak.

• Hastane içinde ulaşımınızı kolaylaştıracak yönlendirme broşürlerimizi danışma ve tüm kat bankolarından bulmanızı sağlamak.

• Yatan hastalarımız, danışmada bulunan görevlilere ulaşmak için santrali arayabilirler.

• Hastanemiz içerisinde santral’e bağlanmak için 0 numaralı dâhili hattı arayabilirsiniz.

HEMŞİRELİK HİZMETLERİ

Hastanemizin Hemşirelik Hizmetleri Departmanının amacı sizin en güvenli ve en doğru yöntem ile tedavinizin ve bakımınızın gerçekleşmesidir. Bu amaç doğrultusunda;

• Yatışınızın yapıldığı serviste sizi hemşireniz karşılar ve oda tanıtımınızı yapar.

• Tüm tedavi-bakım işlemlerinizin yürütülmesinden ve yapılmasından hemşireniz sorumludur.

• Doktorunuzun verilmesini uygun gördüğü ve yetkisinin olduğu tüm eğitimlerinizin verilmesinden sorumludur.

• Yapılacak her işlemde kimlik doğrulama yapmak hemşirelerimizin görevidir.

GÜVENLİK

Sizlerin güvenliği bizim için birinci derece önemlidir.

Bina içinde 24 saat görev başında olan güvenlik görevlilerine;

Hastane içine sokulan paketlerin kontrolünde,

Hastane içinde gerektiği zaman kimlik kontrolü yapılmasında,

Otoparkta araç altı ve bagaj araması yapılmasında yardımcı olunmasını, güvenliğiniz için rica ederiz.

Her şeye rağmen; Kişisel eşyalarınız, değerli evrak ve belgelerinizi sahipsiz bırakmamanızı rica eder, özel eşyaların sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatırız.

İNTERNET KULLANIMI

Oda içi ulaşımlarınızda dizüstü bilgisayarlarınızın kablosuz bağlantı kurabilmesi için her kat için gerekli erişim hatları kurulmuştur.

Bütün bu hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

ANNELER VE BEBEKLER

Öncelikle, dünyanın en kutsal değerlerinden biri olan anneliğe adım atışınızı kutlarız.

Güney Hastanesi Bebekleri

Dilerseniz hastanemizde dünyaya gelen bebeklerimizin resim ve bilgilerini web sitemizin Güney Hastanesi Bebekleri bölümünde yayınlayabiliriz.

Ayrıca yakınlarınız bebeğiniz ve sizin için iyi dileklerini mesaj bölümümüze yazabilirler.

Özel Bebek Odası Süsleri

Doğum yapacağınız odanın süslenmesiyle ilgili, firmaları dolaşarak zaman kaybı yaşamanızı önlemek amacıyla, bir organizasyon firmasının hastanemizde ürünlerini sunması sağlanmıştır.

Ayrıca, dilerseniz tüm doğum odalarımızın kapıları bu firma ile birlikte hazırlanmış kapı çelenkleri ile süslenebilmektedir.

Oda içi dekorasyonunuz ve diğer organizasyon desteği için, stantlardan broşür alıp irtibat kurabilirsiniz.

Giriş katında Yatış/Taburcu bölümünden, Kadın Doğum Polikliniği’ndeki stantlardan ve yatan hasta katlarımızdaki vitrinlerden, gerekli ön bilgiyi alabilirsiniz.

TELEFON GÖRÜŞMELERİNİZ

Odanızdaki telefon, odaya kabulünüz yapıldığı açılır.

Dahili numaranızı telefondan sıfırı tuşlayarak operatörümüzden öğrenenbilirsiniz.

Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi

Teşekkür ederiz.


YORUM YAPMAYA NE DERSİNİZ ?

Yoruma kapalı.